PARFUMS
Tout savoir sur la qualité, l’origine et la composition de nos parfums.
FOIRES AUX QUESTIONS
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos parfums, les commandes, la livraison ou les retours.
Quels types de parfums proposez-vous ?
Nous proposons des parfums inspirés des tendances de la parfumerie, à prix abordables, avec une qualité olfactive premium. Vous trouverez des parfums pour homme, femme et mixtes.
Vos parfums sont-ils des originaux ?
Nos parfums sont des créations indépendantes, conçues pour offrir une expérience olfactive unique et raffinée, à prix doux.
Quelle est la tenue de vos parfums ?
La majorité de nos parfums sont des eaux de parfum avec une excellente tenue allant de 6 à 10 heures selon la peau et les conditions.
COMMANDES
Besoin d’aide pour passer commande ou suivre votre achat ? Cette section est pour vous.
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes de paiement pour finaliser votre achat.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé après validation du paiement. Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat.
LIVRAISON
Découvrez nos délais, modes de livraison et frais associés.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en point relais (Mondial Relay) : entre 3 et 5 jours ouvrés. Offerte dès 35€ d’achat.
Livraison express à domicile : en 48 heures ouvrées avec remise contre signature.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution adaptée : renvoi ou remboursement.
PAIEMENT
Paiement sécurisé, moyens acceptés… toutes les infos sont ici.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et par PayPal. Le paiement est 100% sécurisé.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez les informations de votre carte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen de paiement.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Un changement d’avis ? Voici les conditions pour retourner un article ou demander un remboursement.
Puis-je retourner un parfum ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, uniquement si le parfum est non ouvert et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un email à notre service client à l’adresse contact@parfumscollectionprivee.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.
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MARQUE OFFICIELLE & CERTIFIÉE
Parfums 100% officiels et authentiques, issus de nos laboratoires.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Commandez l’esprit tranquille. Bénéficiez de 14 jours pour changer d’avis.
FABRIQUÉ EN FRANCE
Chaque parfum est conçu avec passion, fabriqué en France et contrôlé avec le plus grand soin.
PAIEMENT SÉCURISÉ
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